Ansvarsfördelning kommun och region
Den vård du behöver ges ofta av både kommun och region. Tillsammans ansvarar vi för den hälso- och sjukvård du får vare sig det är i hemmet eller på sjukhus. Vilken vårdgivare som ansvarar för vad står i hälso- och sjukvårdslagen och i särskilda avtal som finns mellan kommun och region.
Regionens ansvar
Regionen har det övergripande ansvaret för hälso- och sjukvård. De har ett uppdrag från regeringen att arbeta för en god hälsa hos befolkningen. Regionen ansvarar för den vård som ges av vårdcentraler och sjukhus.
En region får genom avtal överlåta ansvar till kommunen för hälso- och sjukvård i hemmet. Hälso- och sjukvårdsavtalet reglerar ansvarsfördelning och samverkansformer inom hälso- och sjukvårdsområdet mellan Region Skåne och kommunerna i Skåne.
Kommunens ansvar
Kommunen i sin tur ansvarar för hälso- och sjukvården på särskilda boenden för äldre, korttidsboenden samt bostäder med särskild service och daglig verksamhet för personer med funktionsnedsättning.
Den hälso- och sjukvård vi som kommun ansvarar för ges bland annat av sjuksköterskor, fysioterapeuter och arbetsterapeuter. Vi skriver ut recept på hjälpmedel och på de förbrukningsartiklar som behövs vid bland annat inkontinens och diabetes. I kommunens ansvar för hälso- och sjukvård ingår inte läkarinsatser.
Inte nöjd med vården?
Om du känner att du inte har fått rätt vård eller blivit bra bemött kan du lämna synpunkter. Det kan även du som närstående göra. Dina synpunkter och klagomål kan göra vården bättre
Det finns flera sätt att lämna synpunkter eller klagomål
Om du inte är nöjd med vården, vänd dig i första hand till den enhet där du fått din vård. De har en skyldighet att ta emot och svara på dina klagomål och synpunkter. Du kan välja om du vill prata med personalen som du träffade eller om du vill prata med chefen för verksamheten. Du kan även lämna in din synpunkt via kommunens e-tjänst alternativt skriva ett brev till oss:
Höörs kommun
Vård och omsorg
Box 53
243 21 Höör.
Patientnämnden
Om du inte vill kontakta din vårdgivare kan du vända dig till Patientnämnden, som är helt fristående från hälso- och sjukvården och kostnadsfritt. De tar emot klagomål, synpunkter eller frågor när det gäller hälso- och sjukvården, vården inom kommunerna och folktandvården i Skåne.
Patientnämndens uppgift är att hjälpa dig att föra fram dina klagomål och se till att de blir besvarade. De kan också informera dig om vilka rättigheter du har i vården. När du vänder dig till Patientnämnden utser de en handläggare som kan hjälpa och stödja dig. Om du vill kan du vara anonym. Patientnämnden har precis som hälso- och sjukvården sekretess.
Patientnämnden gör inga medicinska bedömningar och avgör inte om sjukvårdspersonalen har gjort något fel eller inte. Det är en fråga för verksamhetsansvariga i vården eller för Inspektionen för vård och omsorg, IVO.
Vissa händelser kan du anmäla till Inspektionen för vård och omsorg (IVO)
Vissa händelser kan du anmäla till Inspektionen för vård och omsorg, IVO. Först ska du ha kontaktat Patientnämnden eller vårdenheten där du fick vård. De ansvariga ska ha haft tillfälle att svara på dina klagomål innan du kontaktar IVO.